Rücksendungen und Beschwerden


Informationen für den Verbraucher über das Widerrufsrecht aus dem Fernabsatzvertrag


Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag im Online-Shop zurückzutreten. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie in den Besitz des Gegenstandes gelangt sind oder in dem Sie ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und von Ihnen angegeben wurde, in Besitz genommen haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, diesen Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief per Post oder E-Mail) zu widerrufen. Sie können die Deklaration senden, zum Beispiel:

  •     schriftlich an folgende Adresse: Zone Pots Beata Warlikowska, Stary Toruń, ul. Jaśminowa 19, 87-134 Zławieś Wielka
  •     in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: biuro@donice-meble.pl;

Ein beispielhaftes Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Verbraucherrechtsgesetzes enthalten und steht zusätzlich als PDF zum Download bereit - hier. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Um die Frist zum Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag Informationen zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts übermitteln.

Im Fall des Rücktritts vom Vertrag Sie zu erstatten alle Zahlungen von Ihnen erhalten, einschließlich den Kosten für die Lieferung von Waren (ohne zusätzlich Kosten von Ihrer Wahl der Versandmethode resultierend andere als die günstigste Lieferung regelmäßig von uns angebotenen), sofort und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Rücktrittsrechts von diesem Vertrag informiert wurden. Wir erstatten die Zahlung mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; In keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rücksendung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung der Ware bis zum Erhalt der Sache zurückhalten oder bis der Nachweis ihrer Herausgabe erbracht wird, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.


Wenn Sie den Artikel erhalten haben, senden Sie ihn bitte zurück oder leiten Sie ihn an Zone Pots Beata Warlikowska, Stary Toruń, Ul. Jaśminowa 19, 87-134 Zławieś Wielka, sofort und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Rücktritt vom Vertrag informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Artikel tragen. Sie sind nur dafür verantwortlich, den Wert der Dinge zu reduzieren, die daraus resultieren, dass Sie es auf eine andere Art und Weise verwenden, als notwendig war, um die Natur, Eigenschaften und das Funktionieren der Dinge festzustellen.

Die Bestimmungen über das Widerrufsrecht für den Verbraucher und besondere Bestimmungen für Unternehmer finden sich in den Punkten 8 und 9 des Reglements.

Verfahren für Beschwerden

Produktreklamation:

  1. Basis und Verantwortung der Client-Hersteller, wenn das Produkt auf natürliche oder juristischen Fehler (Gewährleistung) verkauft wird, sind allgemein anwendbare Bestimmungen des Gesetzes definiert, insbesondere den Code civil. Zum Verkauf Vereinbarungen eingegangen am 24. Dezember 2014 Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden eine natürliche Person ist, die das Produkt für den Zweck in keinem Zusammenhang mit den Tätigkeiten der beruflichen oder geschäftlichen, für die Nichteinhaltung des Produkts des Kaufvertrages festgelegt sind, die geltenden Gesetze, insbesondere das Recht erwirbt vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen für Verbraucherverkäufe und zur Änderung des Zivilgesetzbuches (Gesetzblatt von 2002 Nr. 141, Pos. 1176, in der geänderten Fassung)
  2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel zur Verfügung zu stellen. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers aufgrund eines Produktfehlers und der Rechte des Kunden werden auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte "Retouren und Reklamationen" aufgeführt.
  3. Die Beschwerde kann vom Kunden eingereicht werden, zum Beispiel:
    1. schriftlich an folgende Adresse: Stary Toruń, ul. Jaśminowa 19, 87-134 Zławieś Wielka;
    2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: biuro@donice-meble.pl;
    3. Klicken Sie im Kundenbereich auf "Kontakt" für Personen mit einem aktiven Konto in unserem Geschäft.
  4. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Beschwerde: (1) die Informationen und die Umstände zum Gegenstand von Beschwerden betreffend insbesondere die Art und Datum des Auftretens des Mangels; (2) um eine Möglichkeit zu bitten, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Verkaufsvertrag zu bringen, oder eine Erklärung der Preisreduzierung oder des Widerrufs aus dem Verkaufsvertrag; und (3) Kontaktdaten der beschwerdeführenden Partei - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die Anforderungen im vorhergehenden Satz sind nur Empfehlungen und beeinflussen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
  5. Der Verkäufer muss auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Einreichung antworten. Fehlende Haltung des Verkäufers im oben genannten Zeitraum bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation als berechtigt angesehen hat.
  6. Der Kunde, der die Befugnisse im Rahmen der Gewährleistung Aufgaben wahrnimmt, ist verpflichtet, den Verkäufer auf Kosten eines fehlerhaften Produktes an folgende Adresse zu bieten: Alte Torun, ul. Jaśminowa 19, 87-134 Zławieś Wielka. Wenn aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation durch den Kunden würde zu schaffen, extrem schwierig sein, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer des Produkts an einem Ort zur Verfügung zu stellen, wo das Produkt befindet.

Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister:

  1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen über den Online-Shop können per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden: biuro@donice-meble.pl oder schriftlich an: Zone Pots Beata Warlikowska, Stary Toruń, ul. Jaśminowa 19, 87-134 Zławieś WielkaEs wird empfohlen, in der obigen E-Mail so viele Informationen und Umstände bezüglich des Gegenstands der Beschwerde, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens von Unregelmäßigkeiten und Kontaktdaten, anzugeben - dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister.
    Die Prüfung der Beanstandung durch den Dienstleister erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
  2. Die Antwort des Service Providers auf die Beschwerde wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die im Beschwerdeformular oder auf eine andere vom Kunden zur Verfügung gestellte Weise angegeben ist.

Beschwerden über Nichterfüllung oder unsachgemäße Durchführung der Zahlungsabwicklung:

Beanstandungen wegen Nichterfüllung oder unsachgemäßer Ausführung der Zahlungsabwicklung sind zunächst an die jeweilige Verrechnungsstelle direkt an die E-Mail-Adresse, über das Kontaktformular oder per Telefon - gemäß den Bestimmungen zu den elektronischen Zahlungsdiensten des jeweiligen Zahlungsagenten - zu richten: PayPal an die Adresse (https : //www.paypal.com/pl/selfhelp/home); dotpay unter der Adresse (http://www.dotpay.pl/kontakt)